FAQ
こちらのサイトでは何ができますか？
サイトにアップロードされている高精細映像のHEVC映像の購入ダウンロードができます。
購入方法は単品の映像購入方法とサブスクリプションの２種類あります。
購入方法は単品の映像購入方法とサブスクリプションの２種類あります。
販売しているのは日本国内の映像だけですか？
現在は日本国内の映像のみになります。
高精細とはなんですか？使用するメリットがありますか？
高精細に関しては こちら のページをご覧ください。
新たに撮影して欲しい場所の要望に対応してもらうことは可能ですか？
ご要望などのご相談はこちらからお問い合わせください。
FHD解像度の映像を購入することは可能でしょうか？
ご要望などのご相談はこちらからお問い合わせください。
映像制作を企画から納品まで依頼することは可能でしょうか？
素材の購入以外のご要望などご相談はこちらからお問い合わせください。
購入するにあたって必要な情報がありますか？
当サイトで映像をご購入いただくにはGoogleアカウントを用いたサインインおよびクレジットカードが必要です。
海外に住んでいるのですが購入は可能ですか？
当サイトは現在、日本国内での販売に限定させていただいております。
アカウントのキャンセルまたは無効化はできますか
ご希望される方はこちらからお問い合わせください。
検索は英語・ローマ字でも検索可能でしょうか？
キーワード候補が出現いたします。そちらから検索を行ってください。
複数の素材を一括でダウンロードできますか？
できません。
サブスクリプションの残りのダウンロード数の確認方法を教えてください。
サブスクリプションの残りダウンロード可能回数は、マイプロフィールページで確認ができます。
購入する前にカンプデータのダウンロードは可能ですか？
商品詳細ページの「カンプデータのダウンロード」ボタンからダウンロードいただけます。
購入した素材の使用期限はあるのでしょうか?
購入した素材の使用期限はありません。ただし使用するにあたり必要な許諾はお客様で取得する必要があります。
購入した素材の利用目的に制限はあるのでしょうか？
当サイトの規約(コンテンツ利用規約)に定められた利用目的に限ります。
購入した素材を別の目的で使用することは可能でしょうか？
当サイトの規約(コンテンツ利用規約)に定められた利用目的に限ります。
HEVC以外での形式で購入する事は可能ですか？
ご要望などのご相談はこちらからお問い合わせください。
音付きの素材はありますか？
全ての素材は音声データは付いておりません
ダウンロード履歴の確認方法を教えてください。
マイプロフィールページで単品購入したクリップ、およびサブスクリプション期間内でダウンロードしたクリップが確認できます。
映像利用の禁止事項はありますか？
禁止事項については、こちらをご参照ください。
公開している映像はどこまでの許可を取得していますか？
撮影許可および本サイトでの公開許可を得ています。
映像を使用するにあたって、許諾を得る必要がありますか？
被写体によっては、使用許諾が必要な場合がございます。各映像のページに記載している注意事項を必ずご確認ください。また、一般的に、許諾の要不要は利用目的や用途・表現等によって異なりますので、お客様のご判断でご利用ください。
ダウンロードしたファイルに問題があった場合どうすればいいですか？
お問い合わせフォームからご相談ください。
またその際、必ずファイル名を問い合わせフォームの本文にご記入ください。
ファイル名を正確にご記入いただくことで、お問い合わせ内容と添付ファイルを迅速に照合し、よりスムーズな対応が可能になります。
またその際、必ずファイル名を問い合わせフォームの本文にご記入ください。
ファイル名を正確にご記入いただくことで、お問い合わせ内容と添付ファイルを迅速に照合し、よりスムーズな対応が可能になります。
解像度無制限とはどういうことですか？
本サイトで扱う全ての解像度(4Kから12Kまで)のご利用が可能ということです。解像度無制限は以下のプランが該当します。
・月額プラン:Expoert-5、Expoert-10、Expoert-30
・年間プラン:Master
・月額プラン:Expoert-5、Expoert-10、Expoert-30
・年間プラン:Master
解像度無制限があるプランはなぜお得なのですか？
解像度無制限の場合、同じ商品を解像度違いでダウンロードしても、ダウンロード数としては1カウントのみとなります。
例えば、同じ商品の4K,8K,12Kを3点解像度違いでダウンロードしても、ダウンロードの消費回数は3点あわせて1カウントとなるので、それぞれを単品購入するよりもお得と言えます。
例えば、同じ商品の4K,8K,12Kを3点解像度違いでダウンロードしても、ダウンロードの消費回数は3点あわせて1カウントとなるので、それぞれを単品購入するよりもお得と言えます。
購入した映像素材は何度でも再ダウンロード可能ですか？
・単品購入された映像素材に関しては、期間に関係なく再ダウンロード可能です。
・サブスクリプションサービスでダウンロードした映像素材は、更新日および解約日をもってダウンロード出来なくなります。
単品購入およびサブスクリプションともに、マイプロフィールよりダウンロード下さい。
・サブスクリプションサービスでダウンロードした映像素材は、更新日および解約日をもってダウンロード出来なくなります。
単品購入およびサブスクリプションともに、マイプロフィールよりダウンロード下さい。
購入した後にキャンセルしたい場合はどうすればいいですか？
お客様は、単品販売方式、サブスクリプション方式を申し込んで料金を支払った場合、キャンセルをすることはできません。詳しくはこちらをご確認ください。
プラン名（スタンダートプランなど）は何ですか？
こちらをご確認ください。
サブスクリプションはどうやって契約できますか？
プライスページからご希望のサブスクリプションを選択のうえ、お申し込みが可能です。
サブスクリプションに加入しました。更新日の確認方法について教えて下さい。
以下の方法で更新日の確認が可能です。
１）お客様のマイプロフィールに記載
２）加入決済時のメールおよび更新決済時のメールに記載
１）お客様のマイプロフィールに記載
２）加入決済時のメールおよび更新決済時のメールに記載
サブスクリプションでダウンロード数を使い切らなかった場合はどうなりますか？
サブスクリプションは期間内でプランに応じたダウンロード数を使用できるサービスになります。そのため期間内で使いきれなかったダウンロード数は消失し、更新時にプランに応じたダウンロード数が改めて可能になります。
サブスクリプションのプラン変更やアップグレードはできますか？
同一アカウントではできません。一度解約してから改めて別のサブスクリプションでの契約をいただくか、新規（別）のアカウントでの契約をお願いします。
サブスクリプションについて、自動更新のタイミングを教えて下さい。
以下の2つの具体例にてご理解・ご確認下さい。
例1）9/2に加入した場合、常に毎月2日に自動更新および決済完了となります。
例2）1/31に加入した場合、自動更新は加入日に最も近いその月の最終日となります。
この場合、2/28 (うるう年の場合は2/29)、3/31、4/30に自動更新および決済完了となります。
例1）9/2に加入した場合、常に毎月2日に自動更新および決済完了となります。
例2）1/31に加入した場合、自動更新は加入日に最も近いその月の最終日となります。
この場合、2/28 (うるう年の場合は2/29)、3/31、4/30に自動更新および決済完了となります。
カスタマイズプランを申し込むにはどうすれば良いですか？
お問い合わせフォームからご要望お送りください。担当者からメールにてご連絡させていただきます。
サブスクリプションを解約するにはどうすればいいですか？
マイプロフィールページの「サブスクリプション解約」ボタンを押して解約手続きをしてください。
サブスクリプションを解約するとどうなりますか？
ダウンロード可能な残数にかかわらず、解約ボタンを押した時点で、ダウンロード出来なくなります。また、マイプロフィールのダウンロード履歴からも削除されますのでご注意ください。
サブスクリプションを解約した場合、返金はありますか？
ありません。詳しくはこちらをご確認ください。
請求書払いで映像を購入する事は可能ですか？
当サイトではクレジットカードによるお支払いのみに対応しております。それ以外でのお支払いをご希望のユーザーはこちらからお問い合わせください。
購入した時に領収書(請求書)は発行してもらえますか？
はい。
購入およびサブスクリプション支払い完了メールにDLリンクがありますのでそちらからDLすることが出来ます。
購入およびサブスクリプション支払い完了メールにDLリンクがありますのでそちらからDLすることが出来ます。
請求書・領収書の宛名を法人名にしたいです。
商品を購入する前に設定をお願いします。
1) 商品を選定後、クレジットカード決済の画面へ進みます。
2) カード情報、請求書名義を入力後、「請求書の住所」にある[住所2]に法人名を記入し、お支払いを実行してください。
[住所2]に法人名を記載いただくことで、法人名での請求書・領収書として取り扱いいただきますようお願い申し上げます。
また、決済完了護に発光される請求書・領収書の左上部に「お宛名」を記載するスペースがございますので、ご自身で宛名(法人名など)をご記入いただき、証憑としてお取り扱いください。
1) 商品を選定後、クレジットカード決済の画面へ進みます。
2) カード情報、請求書名義を入力後、「請求書の住所」にある[住所2]に法人名を記入し、お支払いを実行してください。
[住所2]に法人名を記載いただくことで、法人名での請求書・領収書として取り扱いいただきますようお願い申し上げます。
また、決済完了護に発光される請求書・領収書の左上部に「お宛名」を記載するスペースがございますので、ご自身で宛名(法人名など)をご記入いただき、証憑としてお取り扱いください。
使用できるクレジットカードの種類は何ですか？
JCB / Visa / Mastercard / American Expressでの一括支払いが出来ます。
クレジットカード情報の変更・削除はできますか？
はい。
サブスクリプション契約中はマイプロフィールページから「支払い情報を管理する」ボタンを押して管理画面に進み、クレジットカード情報を変更することが可能です。
変更していただけますと、次回決済分から新しいクレジットカードから引き落としが行われます。
サブスクリプション契約中はマイプロフィールページから「支払い情報を管理する」ボタンを押して管理画面に進み、クレジットカード情報を変更することが可能です。
変更していただけますと、次回決済分から新しいクレジットカードから引き落としが行われます。
サブスクリプションの年間プラン(PRO/MASTER)を契約した場合、
支払いは分割払いにできますか？
支払いは分割払いにできますか？
分割支払は受付けておりません。一括払いでのお支払をお願いします。
決済完了のメールが届きません。
:通常はサインイン時にご利用のGoogleアカウントに登録されているメールアドレスに自動返信されます。
決済完了のメールが届かない方は以下の確認をお願いします。
・迷惑メールフォルダや、ゴミ箱に振り分けられていないか。
・通信環境の確認および他のメールが問題なく受信できているかどうか。
・メールボックスの容量制限に問題ないか。
上記の対応でも問題が解決しない場合は、お問合せ（コンタクトフォーム）の内容部分に、以下の情報を記載の上、ご連絡ください。
お問い合わせ内容
・購入日：
・商品について
単品購入の方は、購入ファイル名（footageID）
サブスクリプション加入の方は、加入プラン名
決済完了のメールが届かない方は以下の確認をお願いします。
・迷惑メールフォルダや、ゴミ箱に振り分けられていないか。
・通信環境の確認および他のメールが問題なく受信できているかどうか。
・メールボックスの容量制限に問題ないか。
上記の対応でも問題が解決しない場合は、お問合せ（コンタクトフォーム）の内容部分に、以下の情報を記載の上、ご連絡ください。
お問い合わせ内容
・購入日：
・商品について
単品購入の方は、購入ファイル名（footageID）
サブスクリプション加入の方は、加入プラン名
サイト運営への問い合わせ方法は？
お問い合わせフォームからご要望お送りください。担当者からメールにてご連絡させていただきます。
問い合わせに対する返答はどれくらいでもらえますか？
土・日・祝を除いた平日の2営業日内を目安とさせていただきます。なるべく早く返信いたしますが、混雑状況により遅れる場合もございますのでご了承ください。